Ik ben Desirée Kolman. Al ruim twintig jaar werk ik op het snijvlak van commerciële strategie, klantonderzoek en groei.

Eén vraag is al die tijd blijven hangen:

Waarom kiest iemand voor het ene bedrijf en niet voor het andere?

Dat antwoord ben ik op gaan halen in plaats van te gaan raden.

Het begon bij XS4ALL.

Ik begon mijn carrière bij XS4ALL. Een technische wereld waarin complexe producten vertaald moesten worden naar iets waar mensen voor kozen, bleven en doorvertelden.

Sindsdien heb ik gewerkt met ondernemers, commerciële teams en organisaties die iets goeds hebben gebouwd, maar niet altijd scherp kunnen aanwijzen waarom klanten dat óók zo ervaren.

Dat is het werk waar ik steeds naar terugkeer.

Je hebt niet altijd iets nieuws nodig.

Als een bedrijf wil groeien, wordt er snel iets toegevoegd.

Een nieuwe campagne.
Een nieuwe propositie.
Een nieuw bureau.
Een nieuwe tool.

Mijn instinct is het tegenovergestelde:

eerst kijken wat je al hebt.

Als klanten bewust voor je kiezen, terugkomen, meer betalen en je aanbevelen, zit daar commerciële kennis in.

Ik haal die kennis boven.

Dat noem ik kooplogica.

Mijn werk begint waar jouw blik stopt.

Als je jarenlang aan een bedrijf bouwt, gebeurt er iets onvermijdelijks.

Je wordt expert. Juist daardoor worden sommige van je sterkste eigenschappen voor jou normaal.

Daarom heb ik geen belang bij nóg een interne brainstorm.

Ik wil horen wat je team denkt, zegt en vindt. En daarna wil ik weten wat je klanten zeggen.

Waar die twee van elkaar verschillen, wordt het interessant.

Ik ben geen bureau.

Dat is bewust. Een bureau begint meestal met de vraag: wat zullen we maken?

Mijn eerste vraag is: wat weten we eigenlijk zeker?

Ik onderzoek, leg patronen bloot en vertaal die naar bewijs, briefings en besluitkracht.

Daarna kunnen je eigen mensen, je bureau, je salespartner of je AI ermee verder. Als specialistische expertise nodig is, werk ik met ervaren mensen uit mijn netwerk.

Maar ik blijf onafhankelijk van de uitvoering.

Mijn belang is dat de logica klopt, niet dat er meer geproduceerd wordt.

Je hoeft mij niet te geloven.

“Je bent bijzonder goed in het weghalen van de ruis en het ontleden van de essentie. Het heeft onze manier van zakendoen volledig veranderd.”
Joost Parren, voormalig Step in Control

“Het zat al jaren in mijn hoofd. Jij hebt het op papier gekregen.”
Alex Band, NLnet Labs

“Onze oneerlijke voorsprong was echt een blinde vlek. Nu niet meer.”
Roel Schellekens, askemo

“Desirée is toegankelijk en kijkt altijd naar hoe ze kan verbeteren. Ze luistert echt naar je.”
Erik van Buuren, Process Simplicity

Genoeg over mij.

Heb je een B2B-bedrijf met tractie, loyale klanten en bewezen waarde?

Dan is mijn favoriete vraag:

Wat weten je beste klanten over je bedrijf dat jij nog niet volledig benut?

→ Plan twintig minuten

Of begin klein:

→ Bekijk de Kooplogica Scan