Haal je waarde uit je loyaalste klanten
Je beste klanten weten waarom ze voor je kiezen, waarom ze blijven en welke waarde ze nergens anders vinden.
Ik haal die kooplogica op en vertaal haar naar bewijs, briefings en besluitkracht voor je volgende groeistap.
Zodat commerciële kracht niet alleen in je beste mensen en klantrelaties zit, maar door je hele organisatie gebruikt wordt.
Bellen mag ook: 06 524 77 244SAMENWERKEN
+40%
ACV-groei na messaging-correctie
+230%
Kwalitatieve leads voor askemo
200k
Funding voor NLnet Labs
22,5%
Conversie voor Secwatch
HET AANBOD
Zo kun je met me werken
Eén onafhankelijke blik van buiten op waar je grootste commerciële kans onbenut ligt. De wig waar alles mee begint: concreet, scherp, en je weet erna precies wat je wilt.
Kooplogica Scan
Investering: €400 ex btw
Binnen 3 werkdagen klaar
Waar weet je iets en waar dénk je het te weten?
Ik analyseer je belangrijkste salespagina langs vier momenten in de koopbeslissing:
Aanleiding · Twijfel · Doorslag · Binding
Je ziet wat je verhaal daadwerkelijk kan onderbouwen, waar aannames als feiten worden behandeld en waar je commerciële hefboom ligt.
Je krijgt:
wat zichtbaar en onderbouwd is
de belangrijkste aannames in je verhaal
de commerciële hefboom die ik signaleer
de vragen die alleen je klanten kunnen beantwoorden
Vind ik niets waardevols? Dan krijg je je geld terug.
“Zeer triggerende analyse, daar kunnen we wat mee. We spreken woensdag.”
Kooplogica Onderzoek
Investering: gem €20.000 ex btw
Binnen 12-14 weken afgerond
Hier onderzoeken we geen losse klant. We zoeken naar patronen in interne en externe framing.
Ik spreek een zorgvuldig gekozen groep klanten en reconstrueer hun kooplogica:
Aanleiding · Twijfel · Doorslag · Binding
Wat bracht ze in beweging?
Waar twijfelden ze over?
Waarom wonnen jullie?
Welke waarde zorgt dat ze blijven?
Vervolgens leg ik de gesprekken over elkaar.
Daar ontstaat het verschil tussen een interessante uitspraak en commercieel bruikbaar bewijs.
Je krijgt niet alleen het onderzoek en de individuele klantassets. Ik vertaal de gevonden kooplogica ook naar bewijs, briefings en besluitkracht voor marketing, sales en business development.
Zodat je weet:
wat je kunt onderbouwen
welke aannames niet standhouden
waar commerciële hefboom zit
wat je sterker moet benutten
en waarop je volgende investering moet draaien.
Klantbewijs
Investering: gem €3.000 ex btw
Binnen 2-4 weken op je bureau
Ik interview één van je beste klanten en reconstrueer waarom die in beweging kwam, twijfelde, voor jullie koos en nog steeds klant is.
Dat gesprek vertaal ik naar een complete set commercieel bewijs:
Case study Het volledige klantverhaal, in de taal van je klant.
Onepager De essentie voor een prospect die snel bewijs nodig heeft.
Battle card Koopredenen, twijfels, alternatieven en klanttaal voor je salesteam.
Klantprofiel De context achter deze koper, zodat je team vergelijkbare klanten beter herkent.
Wil je weten of wat één klant zegt een patroon is? Dan wordt het een andere vraag en zou ik Kooplogica Onderzoek doen.
Bellen mag ook: 06 524 77 244Zo werk ik.
1. Framen
Eerst bepalen wat we moeten leren.
Voor we klanten spreken, maken we expliciet wat je organisatie nu denkt te weten.
Waar zijn jullie van overtuigd? Waar zit bewijs? Waar verschillen mensen intern van inzicht?
En waar gaat kennis ongemerkt over in aanname?
Ik leg dat naast je commerciële materiaal en bepaal waar het grootste kennisgat zit.
We beginnen niet met klanten bellen. We beginnen met bepalen wat we van ze moeten leren en waarom.
2. Ophalen
Dan naar de enige mensen die weten waarom ze werkelijk kochten.
Ik voer strategische diepte-interviews met je beste klanten en onderzoek de logica achter hun keuzes.
Daarbij kijk ik naar vijf lagen:
Markt — wanneer ontstaat de behoefte?
Koper — wie beslist en beïnvloedt?
Beslissing — waar ontstaat twijfel en wat geeft de doorslag?
Waarde — wat denkt de klant werkelijk te kopen?
Gedrag — waarom blijven klanten, komen ze terug en kiezen ze opnieuw?
Daaruit ontstaat je Kooplogicakaart: de patronen achter keuze, vertrouwen, waarde en loyaliteit, onderbouwd met de woorden en ervaringen van je klanten.
3. Vertalen
Daarna overdraagbaar maken en implementeren.
Hier zit het verschil tussen interessant onderzoek en commerciële waarde.
We bepalen: waar moet deze kooplogica nu gewicht krijgen?
Dat kan leiden tot scherper klantbewijs en cases. Betere briefings voor sales en marketing. Andere prioriteiten voor een campagne. Betere input voor een bureau of AI. Of een commerciële keuze die je juist níét moet maken.
De precieze toepassing verschilt.
De uitkomst niet:
Bewijs: wat kun je daadwerkelijk onderbouwen met wat klanten ervaren en zeggen?
Briefings: wat moeten sales, marketing, bureaus en AI weten om beter werk te kunnen doen?
Besluitkracht: waar zet je op in? Welke waarde claim je? Wat heeft prioriteit? Wat laat je juist liggen?
Geen onderzoek voor in de la. Kooplogica die je organisatie kan gebruiken.
Waarom die vertaling belangrijk is.
Na klantonderzoek gebeurt er vaak iets verraderlijks.
Je hoort iets nieuws. Iedereen knikt.
En vervolgens vertaal je het onbewust terug naar de woorden, categorieën en overtuigingen die je vóór het onderzoek al gebruikte.
Ik noem dat terugframen.
Het is logisch en het is menselijk. Maar ik wil het voorkomen.
Daarom stopt mijn werk niet bij “dit zeiden vijf klanten.”
De nieuwe kooplogica moet herkenbaar terugkomen in de commerciële praktijk.
Anders heb je onderzoek gedaan waarvan je de opbrengst weg gooit.
Dit werkt als er al iets is om op voort te bouwen.
Kooplogica is voor B2B-founders met tractie, loyale klanten en bewezen waarde.
Voor bedrijven die bijvoorbeeld:
buiten hun bestaande netwerk willen groeien;
hun commerciële kracht minder afhankelijk willen maken van individuele mensen;
sales, marketing of een bureau betere input willen geven;
AI willen voeden met meer dan intern bedachte taal;
voor een nieuwe markt of groeistap staan;
meer willen halen uit waarde die klanten allang ervaren.
Nog op zoek naar product-market fit? Dan ben ik te vroeg.
Wat dat waard kan zijn
Een kleine correctie aan de voorkant kan ver downstream doorwerken.
“Onze oneerlijke voorsprong was echt een blinde vlek. Nu niet meer.”
Roel, founder
+40% ACV
+230% kwal leads
“Het zat al jaren in mijn hoofd. Jij hebt het op papier gekregen.”
Alex, comm directeur
200k funding
3 internationale podia
“Onze accountant heeft bevestigd dat de waarde van ons bedrijf veel hoger is. Dat komt mede door de sterkere merkpositie.”
Henk-Jan, co-founder
9 demo’s in 2 weken
22,5% conversie
Wat klanten zeggen
"Onze oneerlijke voorsprong was echt een blinde vlek. Nu niet meer."
— Roel Schellekens, Askemo
“Desirée is echt toegankelijk en kijkt altijd naar hoe ze kan verbeteren. Ze luistert echt naar je.”
— Erik van Buuren, Process Simplicity
"Het zat al jaren in mijn hoofd. Jij hebt het op papier gekregen."
— Alex Band, NlnetLabs
"Je bent bijzonder goed in het weghalen van de ruis en het ontleden van de essentie. Het heeft onze manier van zakendoen volledig veranderd.”
— Joost Parren, (ex)-Step in Control
"Onze accountant heeft bevestigd dat de waarde van ons bedrijf veel hoger is. Dat komt mede door de sterkere merkpositie."
— Henk-Jan Angerman, Secwatch
“Samenwerken is ook gewoon heel erg gezellig :-)”
— Marc Ligthart, Secwatch
✺ Vragen en antwoorden ✺
-
Het meeste onderzoek meet wat je al weet: enquêtes, NPS, sales-call analyses. Mijn trajecten doen iets anders: het haalt op wat nog niet is benoemd. De reden waarom klanten kiezen ligt buiten de woordenschat van het bedrijf. Anders had je hem zelf al gevonden.
-
Technisch wel. De catch is psychologisch: hoe meer iemand over zijn eigen bedrijf weet, hoe groter de kans dat hij de verkeerde vragen stelt of met een filter kijkt naar de waarheid. Dat is menselijk.
Een onafhankelijke buitenstaander ziet patronen die jij niet kunt zien. -
Een bureau is heel goed in uitvoering: campagnes, copy, vormgeving. Maar onafhankelijk onderzoek bij je eigen klanten doen, valt buiten hun rol en ze werken met wat jij hen aanlevert. Wat ik ophaal is precies de input die een bureau (of je interne team) nodig heeft om beter werk te leveren. Ik zie dan ook vaak dat bureaus met mijn input direct hun resultaten verbeteren.
-
Juist als het goed gaat, is het het moment. Dit heeft twee dingen nodig: je beste klanten om uit te putten, en de rust om het goed te doen. Allebei heb je als het je voor de wind gaat. Waaróm die klanten echt kozen is bovendien een bederfelijk goed. Het is het rijkst als de wins vers zijn.
Heb je veel projecten lopen? Focus vooral op new business? Wat zouden gevalideerde verkoopargumenten doen voor je sales? :)
-
Dan doe je het intern, met bewezen richting. Geen aannames, geen gok.
-
Boek een verkennend gesprek. Zien we geen duidelijke versnelling die het waard is om te vinden, dan zeggen we dat eerlijk.
Bovendien: vind ik geen enkel inzicht. dat een ROI voor je heeft, dan stort ik het geld terug.
-
Ik kan niet garanderen dat ik direct kan beginnen voor je. Maar informeer even en dan kan ik je direct vertellen wanneer je aan de beurt bent.
Klaar om te kijken wat waar is?
Plan een kennismakingsgesprek. We kijken samen of jouw kooplogica al volledig zichtbaar is. En wat het zou opleveren als je die zou inbouwen.